x
x
x
Res. PRESIDENTE INSS 538/16 - Res. - Resolução PRESIDENTE DO INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL-INSS - PRESIDENTE INSS nº 538 de 18.05.2016

D.O.U.: 20.05.2016

Institui o Sistema de Mensuração de Demandas e dispõe sobre a mensuração da demanda das Agências da Previdência Social.


FUNDAMENTAÇÃO LEGAL:

Decreto nº 7.556, de 24 de agosto de 2011; e Portaria MPS nº 296, de 9 de novembro de 2009.

A PRESIDENTA DO INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL - INSS, no uso das atribuições que lhe confere o Decreto nº 7.556, de 24 de agosto de 2011, e considerando a necessidade de:

a) aferição da demanda das Agências da Previdência Social - APS;

b) avaliação da estrutura e dimensão da rede de atendimento;

c) avaliação e reclassificação da tipologia das unidades;

d) auxiliar nas diretrizes de política da capacitação; e

e) melhor equilíbrio na distribuição de tarefas, proporcionando melhoria contínua do atendimento do cidadão,

Resolve:

Art. 1º Fica instituído o Sistema de Mensuração de Demanda - SMD, como ferramenta de aferição da demanda das APS.

Art. 2º A demanda de cada unidade será quantificada por meio do cálculo periódico da Demanda Mensal em Horas - DMH.

Parágrafo único. A metodologia de cálculo da DMH de cada APS, de acordo com sua especificidade, será definida por ato do Presidente do INSS.

Art. 3º Compete à Diretoria de Atendimento:

I - publicar o cronograma de cálculo e avaliação da DMH; e

II - avaliar e publicar periodicamente a DMH de todas as APS.

Art. 4º Compete a Superintendência-Regional, Gerência-Executiva e APS:

I - avaliar periodicamente, dentro do cronograma definido, a DMH da unidade, promovendo adequação nas rotinas e fluxos, quando necessário;

II - auxiliar na revisão periódica e aprimoramento da metodologia utilizada na definição da demanda das unidades; e

III - zelar pela correta utilização dos sistemas corporativos nas unidades de sua abrangência.

Art. 5º Esta Resolução entra em vigor na data de sua ( continua ... )

Clique e Leia a íntegra deste documento.


Assine aqui Acesso gratuito por 7 dias


Busca Avançada
Área:
  • Todas
  • Federal
  • Trab/Prev

Ajuda: como pesquiso frases ou expressões?