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Com. BACEN 20.710/11 - Com. - Comunicado BANCO CENTRAL DO BRASIL - BACEN nº 20.710 de 10.03.2011

D.O.U.: 11.03.2011

Divulga nova forma de acesso ao Sistema de Registro de Denúncias, Reclamações e Pedidos de Informações (RDR) - Circular 3.289, de 31 de agosto de 2005.


Informamos que está disponível Web Service para uso das funcionalidades do Sistema de Registro de Denúncias, Reclamações e Pedidos de Informações (RDR).

2. O Web Service é de utilização facultativa e tem por objetivo viabilizar a comunicação entre o RDR e os sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM - Customer Relationship Management) das instituições financeiras, administradoras de consórcios e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

3. A documentação técnica necessária para o uso do Web Service e o link internet de acesso a esse serviço estão disponíveis no endereço www.bcb.gov.br, menu Sisbacen, submenu RDR - Sistema de Registro de Denúncias, Reclamações e Pedidos de Informações, opção Acesso ao Web Service.

4. O link internet de acesso ao RDR, disponível no endereço www.bcb.gov.br, menu Sisbacen, submenu RDR - Sistema de Registro de Denúncias, Reclamações e Pedidos de Informações, opção Acesso ao RDR, não será desativado.

José Antonio Eirado Neto

Chefe do Departamento de Tecnologia de Informação

Ricardo Liáo

Chefe do Departamento de Prevenção a Ilícitos Financeiros e de Atendimento de Demandas de Informações do Sistema ( continua ... )

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