Res. PRESIDENTE INSS 28/06 - Res. - Resolução PRESIDENTE DO INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL-INSS - PRESIDENTE INSS nº 28 de 06.12.2006

D.O.U.: 07.12.2006

Implementação da metodologia de acompanhamento do Programa de Combate às Filas.

Esta Resolução foi revogada pelo artigo 3º da Resolução nº 126 de 15.12.2010.

FUNDAMENTAÇÃO LEGAL: Decreto nº 5.870, de 8 de agosto de 2006.

O PRESIDENTE DO INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL-INSS, no uso das atribuições conferidas pelo Decreto nº 5.870, de 8 de agosto de 2006,

Considerando a necessidade de verificar a efetividade das ações implementadas para combate às filas nas Agências da Previdência Social - APS; e

Considerando a necessidade de disciplinar os procedimentos operacionais das Gerências Regionais, Gerências-Executivas e APS, no que diz respeito ao controle das ações voltadas para o combate às filas nas unidades de atendimento, resolve:

Art. 1º Estabelecer meta institucional de redução das filas nas APS, conforme critério a ser divulgado em ato próprio da Diretoria de Atendimento-DIRAT.

Art. 2º Instituir mecanismo de acompanhamento do Programa de Combate às Filas, que permita monitorar a evolução da quantidade de cidadãos usuários aguardando a abertura das APS, bem como controlar a eficácia das ações empreendidas nessas unidades para a redução das filas.

§ 1º Caberá ao chefe da unidade de atendimento quantificar o número de usuários aguardando atendimento, no momento da sua abertura, empreender ações com vistas a reduzir esse quantitativo e prestar as informações na forma estabelecida pela DIRAT.

§ 2º Caberá ao Gerente-Executivo controlar a efetividade das ações implementadas e em desenvolvimento nas unidades de atendimento de sua área de atuação e, se necessário, efetuar ajustes e/ou elaborar novos procedimentos com o propósito de reduzir as filas.

§ 3º Caberá ao Gerente Regional coordenar a implementação das ações nas Gerências-Executivas e unidades de atendimento de sua área de atuação, promovendo os ajustes quando necessários.

Art. 3º Caberá, ainda, à DIRAT a elaboração das regras de avaliação e dos mecanismos de controle referidos nesta Resolução.

Art. 4º Esta Resolução entra em vigor na data de sua publicação e revoga as disposições em ( continua ... )

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